Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij ons! Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat uw bestellingen efficiënt worden verzonden en op tijd aankomen. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons verzendproces, inclusief kosten, levertijden en meer.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden vanuit ons magazijn in België naar de volgende landen:

- België
- Luxemburg
- Frankrijk
- Nederland
- Duitsland

Houd er rekening mee dat we niet naar andere landen buiten deze regio's verzenden.

Verzendkosten

  • België & Luxemburg: Gratis verzending voor bestellingen boven €25. Voor bestellingen onder €25 geldt een standaard verzendtarief van €10.
  • Nederland, Frankrijk & Duitsland: Gratis verzending voor bestellingen boven €50. Voor bestellingen onder €50 geldt een standaard verzendtarief van €10.
  • Voor deze bestemmingen zijn er geen aanvullende douanerechten of invoerbelastingen.

Verzendmethoden & Verwerkingstijden

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 5 werkdagen nadat de betaling is bevestigd. We verzenden niet in het weekend of op feestdagen. Leveren kan op de volgende manieren:

  • België, Luxemburg & Nederland:

    • Pakketten: Levering binnen 1 tot 2 werkdagen.
    • Paletten: Levering binnen 3 tot 5 werkdagen.

  • Frankrijk & Duitsland:

    • Pakketten: Levering binnen 3 tot 5 werkdagen.
    • Paletten: Levering binnen 5 tot 10 werkdagen.

Wij werken met meerdere vervoerders, afhankelijk van de bestemming en de aard van de goederen.

Trackinginformatie

Er wordt via de koerier een trackingnummer verstrekt voor alle pakketzendingen. U ontvangt een e-mail met de track & trace-gegevens zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen.

Voor palletzendingen wordt een CMR-document verzonden per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Verloren of beschadigde items

In het ongewenste geval dat uw pakket verloren gaat of beschadigd is tijdens verzending, zullen we een vervanging sturen zodra de vervoerder de claim voor verlies of schade heeft goedgekeurd. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op als uw bestelling niet is aangekomen of beschadigd is aangekomen.

Retourneren & Ruilen

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het dekken van de kosten voor retourverzending.
  • ADR (gevaarlijke goederen) kunnen niet worden geretourneerd.
  • Voor retouren moeten artikelen in de originele verpakking zijn. Zorg ervoor dat de artikelen veilig zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Afhalen

We bieden de mogelijkheid om bestellingen op dezelfde dag af te halen in ons magazijn op Zeepakker 14, 2390 Westmalle (België). Bestellingen voor afhaling moeten vooraf worden bevestigd.. Neem contact met ons op om uw afhaling te regelen.

Als u verdere vragen heeft over ons verzendbeleid, kunt u gerust contact met ons opnemen. Wij staan voor u klaar!